Корзина пуста
Обмен и возврат
Основания для обмена и возврата товара
Покупатель вправе обратиться за возвратом товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его получения.
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектность, не иметь следов установки, эксплуатации или повреждений.
Пломбы и упаковка должны быть сохранены, если их целостность необходима для сохранения свойств товара. Для рассмотрения обращения сообщите менеджеру номер заказа и причину возврата. При отсутствии номера заказа покупку можно подтвердить другими документами или сведениями.
При проверке товаров, требующих соблюдения условий хранения и целостности упаковки, учитываются состояние и потребительские свойства конкретного товара. К таким товарам относятся, в частности, моторные и трансмиссионные масла, технические жидкости, смазки и автохимия. Для электрических деталей проверяется целостность пломб и упаковки, если она предусмотрена изготовителем.
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектность, не иметь следов установки, эксплуатации или повреждений.
Пломбы и упаковка должны быть сохранены, если их целостность необходима для сохранения свойств товара. Для рассмотрения обращения сообщите менеджеру номер заказа и причину возврата. При отсутствии номера заказа покупку можно подтвердить другими документами или сведениями.
При проверке товаров, требующих соблюдения условий хранения и целостности упаковки, учитываются состояние и потребительские свойства конкретного товара. К таким товарам относятся, в частности, моторные и трансмиссионные масла, технические жидкости, смазки и автохимия. Для электрических деталей проверяется целостность пломб и упаковки, если она предусмотрена изготовителем.
Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от Продавца или лиц, представляющих Продавца.
Обращаем ваше внимание, что возврат любого Товара ненадлежащего качества осуществляется только при их установке в сертифицированных станциях технического обслуживания (Далее — СТО) и при предоставлении следующих документов:
• платёжные документы из СТО (кассовый чек), подтверждающие осуществление работ по установке возвращаемого Товара;
• сертификат СТО, подтверждающий право выполнения соответствующих работ по установке возвращаемого Товара;
• заказ-наряд с указанием данных транспортного средства (ТС), а именно: марка и модель ТС, VIN-номер;
• акт дефектовки на фирменном бланке СТО с указанием порядка установки детали и проведения сопутствующих работ, а также как и в каком порядке был выявлен дефект Товара.
ВАЖНО! Кузовные детали, оптика, стёкла принимаются и проверяются на целостность при Продавце (самовывоз). При отправке товара сторонними службами доставки Продавец вправе производить видеозапись упаковки и отправки Товара для урегулирования потенциальных спорных ситуаций. Продавец не несёт ответственности при обнаружении Покупателем визуальных дефектов не в присутствии Продавца, а также вследствие нарушения условий перевозки Товара не силами Продавца (транспортные компании, курьерские службы, самовывоз и т.д.). Со стандартами кузовных деталей вы можете ознакомиться здесь.
Обращаем ваше внимание, что возврат любого Товара ненадлежащего качества осуществляется только при их установке в сертифицированных станциях технического обслуживания (Далее — СТО) и при предоставлении следующих документов:
• платёжные документы из СТО (кассовый чек), подтверждающие осуществление работ по установке возвращаемого Товара;
• сертификат СТО, подтверждающий право выполнения соответствующих работ по установке возвращаемого Товара;
• заказ-наряд с указанием данных транспортного средства (ТС), а именно: марка и модель ТС, VIN-номер;
• акт дефектовки на фирменном бланке СТО с указанием порядка установки детали и проведения сопутствующих работ, а также как и в каком порядке был выявлен дефект Товара.
ВАЖНО! Кузовные детали, оптика, стёкла принимаются и проверяются на целостность при Продавце (самовывоз). При отправке товара сторонними службами доставки Продавец вправе производить видеозапись упаковки и отправки Товара для урегулирования потенциальных спорных ситуаций. Продавец не несёт ответственности при обнаружении Покупателем визуальных дефектов не в присутствии Продавца, а также вследствие нарушения условий перевозки Товара не силами Продавца (транспортные компании, курьерские службы, самовывоз и т.д.). Со стандартами кузовных деталей вы можете ознакомиться здесь.
Ознакомиться с полной версией Закона «О защите прав потребителей» вы можете по ссылке:
Стандарты качества кузовных запчастей
Глушители
- Допускаются незначительные повреждения: царапины, маленькие вмятины (глубина до 2 мм).
- Повреждённым признаётся глушитель, имеющий значительные повреждения: глубокие вмятины (глубина более 2 мм), дырки, царапины на хромированных деталях и деформацию глушителя.
Бамперы
- Форма бампера должна позволять его установку на ТС (отсутствие необратимой деформации).
- Видимая неокрашиваемая часть бампера (когда бампер установлен на ТС) не должна содержать царапины.
- Допускаются незначительные царапины на неокрашиваемой части бампера.
- Допускаются царапины на окрашиваемой части бампера (глубина до 1 мм).
- Допускаются пятна на поверхности бампера.
- Незначительная очистка и полировка бампера является частью процесса его установки на ТС в сервисе.
Двери, крылья, крыши, капоты, крышки багажника и другие кузовные элементы
- Допускаются пятна, потёртости, царапины, мелкие вмятины и выпуклости на поверхностях деталей (глубина до 1 мм).
- Допускается замятие углов без повреждения рёбер жёсткости и без нарушения конструкции детали.
- Повреждением является замятие детали, мелкие вмятины и выпуклости на усилителях и рёбрах жёсткости, а также глубокие вмятины или выпуклости на поверхностях деталей (глубина более 1 мм).
Фары, стёкла, зеркала
- Повреждением являются царапины и потёртости, видимые, когда деталь установлена на ТС, обломанные кронштейны и направляющие, а также трещины и сколы на корпусе.
Колёсные диски
- На стальных дисках допускаются потёртости площадью менее 2 мм².
- На стальных дисках повреждением являются деформация, царапины и потёртости (площадью более 2 мм²).
- На литых дисках повреждением являются трещины, царапины, потёртости, сколы, видимые при установке детали на ТС, а также деформация.
